Politique de confidentialité de Chefprecision

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, un particulier agissant hors cadre professionnel dispose de quatorze jours à compter de la réception du matériel pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les professionnels ayant commandé pour les besoins de leur activité ne bénéficient pas de ce droit.

Annulation avant expédition

Toute commande annulée avant expédition donne lieu au remboursement de l'acompte sous quinze jours ouvrés. Des frais de dossier de 4 % du montant HT sont retenus pour couvrir les frais engagés auprès du fabricant.

• Annulation plus de sept jours ouvrés avant la date de livraison prévue : remboursement de l'acompte déduction faite des frais de dossier
• Annulation entre sept et deux jours ouvrés : retenue de 15 % du montant total HT
• Annulation moins de 48 heures avant la date prévue : retenue de 30 % du montant total HT

Retour de matériel après livraison

Le matériel livré peut être retourné dans un délai de quatorze jours, à condition d'être dans son emballage d'origine, non installé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client au tarif de 180 € sur le territoire français métropolitain. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du matériel retourné, après contrôle de son état.

Matériel non repris

Certains équipements ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène ou de sécurité alimentaire, ou parce qu'ils ont été fabriqués sur mesure pour votre cuisine.

• Supports inox fabriqués à la cote du client
• Appareils ayant été mis en service ou raccordés aux réseaux
• Consommables : poches sous vide, filtres, détartrants, joints
• Pièces détachées commandées spécialement

Garantie et réclamations

Les défauts de conformité constatés dans les deux ans suivant la livraison ouvrent droit à réparation ou remplacement sans frais. Pour toute réclamation, contactez-nous à chefprecision@gmail.com en joignant la facture et une description du problème. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et proposons une solution sous dix jours ouvrés. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation.